TEMAS 1 Y 2
1º ¿Qué es un sistema informático? Define cada una de sus partes:
1. Hardware: Formado por los dispositivos electronicos y mecanicos. Forma la parte física del ordenador.
2. Software: Aplicaciones y datos que explotan los recursos del hardware.
3. Personal: Compuesto por los usuarios y desarrolladores del software.
4. Informacion descriptiva: Conjunto de manuales, formularios e instrucciones sobre el uso del sistema.
- ¿Cómo definimos el mantenimiento de los sistemas informáticos?
Tiene como finalidad conseguir que los equipos sean operativos el mayor tiempo posible, y que durante ese tiempo funcionen sin fallos.
2º ¿Cuáles son las razones por las que hay que mantener un correcto mantenimiento del sistema?
A medio y largo plazo, el coste del sistema es menor, ya que siempre sera mas economico mantener un equipo para evitar averias, que reemplazarlo por estar averiado. Un fallo en el sistema puede provocar una perdida de informacion de costes incalculables. Un problema en la seguridad del sistema puede hacer que datos confidenciales se hagan publicos, con las graves consecuencias legales que ello conllevaria. Problemas intermitentes en determinados equipos del sistema retrasan el trabajo, influyendo en el rendimiento y la productividad.
3º Define cada nivel de mantenimiento incluyendo las tareas a procedimientos que se realizan. (Predictivo, Preventivo y Correctivo):
1. Nivel de mantenimiento de hardware:
Se vigilara el buen estado de todos los quipos y perifericos del sistema. Los fallos en este nivel se dan en forma de averia, que pueden ser por desgaste o accidente. El grado de la averia influye en el comportamiento del sistema, ya que puede afectarle de forma temporal o definitiva.
Tareas:
a) Limpieza de componentes hardware.
b) Comprobar que los equipos funcionan en los limites previstos.
c) Reemplazar o reparar los componentes desgastados o que funcionen mal
2. Nivel de mantenimiento de software:
Se aplica en el mantenimiento de aplicaciones y datos, un fallo a este nivel se da en forma de un comportamiento anomalo de las aplicaciones y perdida de informacion. Las principales causas son los virus, la inestabilidad del sistema operativo y los fallos de hardware.
Tareas:
a) Limpieza de archivos y programas en los equipos.
b) Mantenimiento de bases de datos del sistema.
c) Optimizacion del sistema operativo.
d) Revision de seguridad de los equipos.
3. Nivel de mantenimiento de documentacion:
El registro de las tareas de este mantenimiento se asemeja al historial medico de un paciente, ya que es importante para el correcto diagnostico del equipo.
Tareas:
a) Registro de todas las tareas de mantenimiento.
b) Actualizacion de manuales si se instalan nuevos software o hardware.
4º ¿Qué es la BIOS? ¿Cuáles son sus funciones?
BIOS (Basic Input-Output System):
Es una memoria especial alojada en la placa base que contiene una aplicación llamada BIOS. Para su funcionamiento dispone de una bateria que le proporciona energía, por lo tanto es una memoria no volátil.
Funciones:
a) Chequear el hardware del sistema (POST)
b) Buscar la unidad que cargara el sistema operativo (BOOT)
- Busca en Internet los modelos mas conocidos de BIOS:
a) ROM (Read Only Memory)
b) EPROM ("Erasable programmable read-only memory") y EEPROM ("Electrically erasable programmable read-only memory").
c) Flash BIOS
- ¿Qué es el método POST?
Comprueba las partes principales y el hardware del ordenador, el POST se adaptara a las prestaciones de la placa base.
¿Cómo funciona?
En caso de producirse algun fallo nos avisara a traves de una secuencia de pitidos o por un mensaje de error en pantalla.
5º ¿Cuáles son los niveles de diagnóstico software, de que se ocupan cada uno?
1. Sistema operativo:
Los drivers, actualización del SO, registro en buen estado.
2. Seguridad en el sistema:
Antivirus instalado y actualizado.
3. Soporte de informacion:
Desfragmentacion del disco, eliminacion de datos y programas basura.
6º Herramientas de diagnóstico de soportes de información ¿En que tareas se resume la comprobación y optimización de las unidades de disco?Define cada una de estas tareas y pon un ejemplo de aplicación gratuita y aplicación de pago que cumplan con esas funciones:
1. Comprobacion del estado fisico del disco:
El uso intensivo o su manejo inadecuado puede provocar fallos. Algunos fabricantes de disco duro proporcionan herramientas para disco duro. (Seagate, Seatools) Este tipo de aplicaciones comprueban la temperatura, tiempo de funcionamiento, etc.
2. Verificacion de la integridad de los datos:
Una vez comprobado que no hay fallos fisicos, hay que verificar que no hay archivos con errores y que el disco duro tiene el contenido verificado (Diskscanner, Flobo HD repair).
3. Optimizacion del espacio en disco:
El almacenamiento de la informacion no debe suponer ningun problema, siempre que esta informacion este justificada. La lentitud y los errores en el disco son muy caracteristicos cuando el disco esta llegando al limite de su capacidad. En un disco se acumula mucha informacion innecesaria (papelera de reciclaje, archivos temporales de internet). Para evistar estos inconvenientes conviene optimizar el espacio de forma regular, la frecuencia dependera del uso del disco. Para discs con un trafico de datos importante es conveniente hacerlo una vez al mes. Consiste en revisar toda la informacion (aplicaciones y datos) y eliminar aquellos que sean innecesarios o redundantes (Ccleaner, cleanup).
4. Desfragmentacion del disco:
El almacenamiento de la informacion en el disco no es lineal, sino que los archivos se fragmentan para adaptarse a los espacios que les asigna el sistema operativo. La consecuencia de esto es que los archivos fragmentados tendrian un acceso mas lento. La desfragmentacion es un proceso por el cual la informacion se reordena en el disco, recomponiendo de nuevo los archivos. (Defrag, defraggel).
TEMA 3
1º ¿Qué herramientas y medidas de seguridad debemos cumplir para mantener el equipo informático en las condiciones optimas de seguridad?
1. Seguridad del sistema:
Se adoptan unas medidas de seguridad mínimas, se protege el equipo de forma indicidual con la instalación y actualización de un antivirus. Si el equipo tiene salida a Internet, tendremos que contar con herramientas adicionales (detección de troyanos y cortafuegos).
2. Herramientas para mantener el sistema operativo:
La instalacion-desinstalacion de programas queda registrado en el registro, el punto clave será el mantenimiento de éste. La manipulacion del registro debe hacerse extremando las precauciones, ya que una modificacion indebida puede provocar fallos fatales en el sistema (Regcleaner). Las actualizaciones del sistema son pequeños complementos o parches con la finalidad de corregir y prevenir fallos previamente detectados en otros equipos. La gestión de las actualizaciones pueden ser automático, semi-automático y manual.
3. Herramientas para mantener la información:
El estado de la informacion es el objetivo principal del mantenimiento de un sistema informatico, ya que utilizamos el sistema para manejar esa informacion. El mantenimiento preventivo de la informacion consiste en asegurar su lectura, escritura y almacenamiento en las mejores condiciones.
2º ¿Cuáles son las dos tareas y herramientas más importantes para mantener un Sistema Operativo en optimas condiciones?
1. Manipulación de registro.
2. Actualizaciones del sistema operativo.
3º ¿Por qué el estado de la información es el objetivo principal del mantenimiento de un Sistema Informático?
Porque utilizamos el sistema para manejar esa informacion.
4º ¿Cuáles son las 3 tareas y en que orden y herramientas podemos usar para asegurar el correcto estado de la información?
La primera tarea es comprobar la integridad de los datos, es decir, archivos libres de virus y no corruptos. La segunda tarea es la limpieza de la informacion del disco, que consiste en localizar archivos innecesarios para el sistema y eliminarlos. Por ultimo, optimizar el uso de los datos, desfragmentando el disco.
5º ¿Cómo debe de hacerse la limpieza de cualquier componente del equipo?
Debe hacerse con el equipo desconectado de la corriente.
6º ¿Cuáles son las consideraciones del mantenimiento preventivo pasivo?
1. Evitar ambientes contaminantes
2. Controlar las condiciones de temperatura3. Alejarlo de zonas húmedas
4. Los componentes deben tener espacio para ventilarse
5. Colocarlo en zonas libres de carga electroestatica.
6. Alejarlo de fuentes de radiacion
7º ¿Por qué es el polvo una de las principales causas de avería?
Porque evita la refrigeracion de los componentes y acelera su calentamiento.
¿En que zonas se acumula más polvo?
Los ventiladores y disipadores.
8º ¿Cómo debe realizarse el mantenimiento de un teclado?
Si la limpieza será solo superficial, se utilizara un aspirador o un bote de aire comprimido, debajo de las teclas, al ser superficie plástica, podemos limpiarlo con un trapo ligeramente humedecido, para la limpieza más profunda, se utilizaran los mismo productos pero desmontando las piezas.
9º ¿Cómo se realiza el mantenimiento de una impresora?¿Cúales son las diferencias entre la limpieza de una impresora de láser y otra de tinta?
Existen servicios técnicos especializados en su mantenimiento, ya que este puede llegar a ser muy complejo.
a) La limpieza de la impresora láser es mas sencilla y consiste en la limpieza superficial del polvo de las bandejas de alimentacion y salida. Se usara un aspirador o aire comprimiedo. Para limpiar el interior, existen unas hojas especiales que limpian el polvo y la suciedad interior.b) La limpieza de la impresora de inyeccion de tinta es mas tediosa, incluye la limpieza de los cabezales, es muy probable que el deposito de tinta contenga tinta residual, para ello, utilizaremos una pequeña esponja que lo absorberá.
